Šiltai naudojimosi sąlygos

Galioja nuo 2026 m. lapkričio 4 d.

1. Šalys ir sąvokos

1.1. Paslaugą teikia MB „Moku programuoti“, įmonės kodas 305756289, buveinė A. Vivulskio g. 41-22, LT-03114 Vilnius, el. paštas maksim@mokuprogramuoti.lt („Šiltai“, „mes“).

1.2. Klientas yra juridinis asmuo ar kitas verslo subjektas, kuriam sukūrėme darbo erdvę. Paslauga skirta tik verslui; vartotojams ji neteikiama.

1.3. Naudotojas yra Kliento pakviestas asmuo, kuris prisijungia prie Kliento darbo erdvės.

1.4. Paslauga yra Šiltai programa siltai.lt: signalai apie įmones iš viešų šaltinių, kontaktų paieška, laiškų juodraščiai, kampanijų siuntimas, atsakymų atpažinimas ir perdavimas į CRM.

1.5. Siuntimo adresas yra pašto dėžutė, iš kurios siunčiamos Kliento kampanijos: Kliento prijungta jo paties dėžutė arba mūsų Klientui paruoštas adresas.

2. Paskyra

2.1. Paskyrą sukuriame patvirtinę Kliento prašymą arba po pokalbio. Galime atsisakyti ją sukurti nenurodę priežasčių.

2.2. Naudotojai prisijungia vienkartine el. pašto nuoroda. Klientas atsako, kad prieigą turėtų tik jo pakviesti žmonės, ir pašalina tuos, kurie nebedirba.

2.3. Darbo erdvės savininkas gali kviesti ir šalinti naudotojus, keisti integracijas ir siuntimo nustatymus.

3. Kaip veikia siuntimas

3.1. Klientas pasirenka signalus, įmones ir laiškų turinį ir paleidžia kampaniją. Paleista kampanija siunčia laiškus automatiškai, su priminimais, iš Siuntimo adreso.

3.2. Kol kampanija nepaleista, niekas nesiunčiama. Klientas gali kampaniją bet kada sustabdyti.

3.3. Jei gavėjas atsako, priminimai sustoja. Jei gavėjas atsako „ne“, spaudžia atsisakymo nuorodą ar pažymi laišką kaip šlamštą, tai įmonei per Šiltai daugiau nerašo nei Klientas, nei kiti Šiltai klientai.

3.4. Siuntimo apimtis ribojame, kad saugotume adresų reputaciją: iš vieno Siuntimo adreso, jam įšilus, siunčiama apie 30 laiškų per dieną, o naujas adresas pirmiausia 30 darbo dienų (apie 6 savaites) „įšyla“ mažesniais kiekiais. Plano mėnesio ribos nurodytos 6.2 punkte.

3.5. Kai naudojamas mūsų paruoštas Siuntimo adresas, jis lieka mūsų nuosavybė; sutarčiai pasibaigus jį išjungiame.

4. Kliento įsipareigojimai

Klientas:

4.1. naudoja Paslaugą tik teisėtiems verslo ryšiams su įmonėmis;

4.2. pats pasirenka, kokioms įmonėms rašyti, laiškų turinį ir paleidžia kampanijas, ir atsako, kad jo pasiūlymas, kalba ir siuntimas atitinka teisės aktus, įskaitant BDAR ir Elektroninių ryšių įstatymą: Klientas yra savo kampanijų duomenų valdytojas;

4.3. laiškuose nurodo tikrą savo įmonę ir atstovą ir nepašalina atsisakymo galimybės;

4.4. nesiunčia laiškų vartotojams (fiziniams asmenims ne verslo tikslais), nerašo apie jautrius duomenis ir nenaudoja Paslaugos apgaulei, grasinimams, nelegaliems produktams ar kitų teisių pažeidimui;

4.5. nekopijuoja duomenų iš Paslaugos masiškai, neperparduoda jų ir nekuria iš jų konkuruojančios duomenų bazės;

4.6. nebando apeiti siuntimo ribų, atsisakymų ar saugumo priemonių.

Jei Klientas pažeidžia 4 punktą, galime nedelsdami sustabdyti kampanijas arba paskyrą ir apie tai pranešti.

5. Duomenys

5.1. Viešų šaltinių duomenys. Signalai ir įmonių informacija ateina iš viešų šaltinių (Registrų centras, Infostatyba, CVP IS, Sodra, VMI, įmonių svetainės). Juos rodome tokius, kokius šaltinis paskelbė; už jų tikslumą atsako šaltinis. Prie kiekvieno signalo nurodome šaltinį ir datą.

5.2. Kliento duomenys. Kliento laiškai, atsakymai, kampanijos, nustatymai ir CRM duomenys priklauso Klientui. Juos tvarkome tik Paslaugai teikti.

5.3. Asmens duomenys: dvi rolės. Savo įmonių ir kontaktų duomenų bazės valdytojas esame mes (privatumo politikos 3–4 skyriai). Kliento kampanijų (laiškų, atsakymų, CRM perdavimų) valdytojas yra Klientas, o mes esame tvarkytojas; tam taikoma Duomenų tvarkymo sutartis (1 priedas).

5.3a. Atsisakymai galioja visiems. Kaip savo duomenų bazės valdytojas, atsisakymus („ne“, atsisakymo nuoroda, šlamšto žyma, ištrynimo prašymas) taikome visiems klientams. Klientas sutinka, kad jo kampanijose gauti atsisakymai būtų įrašyti į mūsų bazę ir taikomi visiems, ir kad jo kampanijos nesiųstų įmonėms, kurios atsisakė kitur. Atsisakymą, kurį per klaidą pažymėjo klientas (pvz., ne tai įmonei), gali atšaukti tik Šiltai administratorius, ir kiekvienas atšaukimas registruojamas. Paties gavėjo atsisakymas neatšaukiamas.

5.4. Atsisakymai ir ištrynimai galioja ir pasibaigus sutarčiai: neištriname žymų, kurios saugo žmones nuo nepageidaujamų laiškų.

5.5. Dirbtinis intelektas. Juodraščiams ir atsakymų atpažinimui naudojame DI paslaugų teikėjus. Kliento duomenų jų modeliams mokyti neperduodame.

5.6. Sutarčiai pasibaigus, Kliento duomenis ištriname per 30 dienų, nebent Klientas paprašo juos eksportuoti anksčiau.

6. Kainos ir mokėjimai

6.1. Kainos nurodytos siltai.lt/apie#kainos arba individualiame pasiūlyme. Tai galutinės kainos.

6.2. Planai ir jų ribos:

Į laiškų skaičių įeina visi kampanijų laiškai, ir priminimai. Pasiekus mėnesio ribą, kampanijos laukia kito mėnesio, nebent Klientas pereina į didesnį planą.

6.2a. Mokama kas mėnesį arba už metus, Kliento pasirinkimu, iš anksto pagal sąskaitą, per 14 dienų.

6.3. Plano ribas (siuntimo adresai, laiškų skaičius, naudotojai) galima keisti; pakeitimas įsigalioja nuo kito mokėjimo laikotarpio.

6.4. Pavėlavus apmokėti daugiau nei 14 dienų, galime sustabdyti kampanijas, apie tai pranešę.

6.5. Kainas galime keisti, pranešę bent prieš 30 dienų; jos taikomos nuo kito laikotarpio.

7. Prieinamumas

7.1. Stengiamės, kad Paslauga veiktų nuolat, bet negarantuojame, kad ji veiks be pertrūkių. Apie planuotus darbus pranešame iš anksto.

7.2. Viešų šaltinių prieinamumas nuo mūsų nepriklauso; jiems neveikiant signalai gali vėluoti.

7.3. Negarantuojame laiškų pristatymo į gavėjo pagrindinį aplanką ar atsakymų skaičiaus.

8. Intelektinė nuosavybė

Paslauga, jos programinė įranga, dizainas ir prekių ženklas „Šiltai“ priklauso mums. Klientas gauna neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudotis Paslauga sutarties galiojimo metu. Kliento laiškų turinys priklauso Klientui.

9. Atsakomybė

9.1. Neatsakome už netiesioginius nuostolius, negautą pelną ar prarastus sandorius.

9.2. Mūsų bendra atsakomybė pagal sutartį neviršija sumos, kurią Klientas sumokėjo per 12 mėnesių iki žalos atsiradimo.

9.3. Ribojimai netaikomi tyčiai ir dideliam neatsargumui, ir ten, kur jų taikyti neleidžia įstatymas.

9.4. Klientas atlygina mums žalą ir išlaidas, jei trečiasis asmuo pareiškia reikalavimą dėl Kliento laiškų turinio ar 4 punkto pažeidimo.

10. Galiojimas ir nutraukimas

10.1. Sutartis galioja neterminuotai. Už metus apmokėtas planas galioja iki apmokėtų metų pabaigos.

10.2. Klientas gali nutraukti sutartį bet kada, pranešęs el. paštu; sumokėtas laikotarpis negrąžinamas.

10.3. Mes galime nutraukti sutartį pranešę prieš 30 dienų, arba nedelsiant, jei Klientas iš esmės pažeidžia 4 ar 6 punktą.

11. Pakeitimai

Sąlygas galime keisti, apie esminius pakeitimus pranešę el. paštu bent prieš 30 dienų. Toliau naudodamasis Paslauga Klientas sutinka su pakeitimais.

12. Taikoma teisė ir ginčai

Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus, Lietuvos Respublikos teismuose pagal Šiltai buveinės vietą (Vilnius).

13. Kontaktai

MB „Moku programuoti“, A. Vivulskio g. 41-22, LT-03114 Vilnius, maksim@mokuprogramuoti.lt.

---

1 priedas. Duomenų tvarkymo sutartis

Šalys: Klientas (duomenų valdytojas) ir MB „Moku programuoti“, įmonės kodas 305756289, A. Vivulskio g. 41-22, LT-03114 Vilnius (duomenų tvarkytojas, „Šiltai“).

Šis priedas taikomas, kai Šiltai tvarko asmens duomenis Kliento vardu (BDAR 28 str.): Kliento kampanijų laiškus, atsakymus į juos ir jų perdavimą į Kliento CRM.

1. Dalykas ir trukmė. Šiltai siunčia Kliento kampanijų laiškus, atpažįsta ir sieja atsakymus, stabdo priminimus ir perduoda susidomėjusius į Kliento nurodytas sistemas, kol galioja sutartis.
2. Duomenys ir asmenys. Įmonių darbuotojų vardai, pavardės, pareigos, darbo el. pašto adresai, laiškų ir atsakymų turinys; gavėjų įmonių darbuotojai ir Kliento naudotojai. Specialių kategorijų duomenų netvarkome.
3. Nurodymai. Tvarkome tik pagal Kliento nurodymus: jo kampanijų nustatymus, paleidimą ir integracijas. Jei manome, kad nurodymas pažeidžia BDAR, pranešame Klientui. Išimtis: atsisakymus taikome kaip savo bazės valdytojas (sąlygų 5.3a p.).
4. Konfidencialumas. Prieigą turi tik asmenys, kuriems jos reikia darbui ir kurie įsipareigoję saugoti konfidencialumą.
5. Saugumas. Šifruotas ryšys (TLS), užšifruoti pašto dėžučių ir CRM prieigos raktai, duomenų bazės lygio prieigos kontrolė pagal darbo erdves, o tiesioginę prieigą prie duomenų bazės ir serverių turi tik Šiltai savininkas. Duomenų bazės atsarginės kopijos daromos kasdien (paslaugų teikėjo, ES).
6. Subtvarkytojai. Klientas sutinka, kad pasitelktume subtvarkytojus privatumo politikos 6 skyriuje nurodytoms paslaugų kategorijoms. Dabartinį subtvarkytojų sąrašą pateikiame paprašius; apie pakeitimus pranešame prieš 30 dienų. Klientas gali prieštarauti ir nutraukti sutartį.
7. Pagalba. Padedame Klientui atsakyti į asmenų prašymus, vertinti poveikį ir bendrauti su VDAI, kiek tai susiję su mūsų tvarkymu. Asmenų prašymus, gautus apie Kliento kampanijas, perduodame Klientui per 5 darbo dienas.
8. Pažeidimai. Apie asmens duomenų saugumo pažeidimą pranešame Klientui nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per 48 valandas nuo jo nustatymo.
9. Pabaiga. Sutarčiai pasibaigus, Kliento kampanijų duomenis ištriname arba Kliento prašymu grąžiname per 30 dienų, nebent teisės aktai reikalauja saugoti. Atsisakymų žymos lieka mūsų bazėje (5.3a p.).
10. Auditas. Pateikiame informaciją, reikalingą įrodyti, kad laikomės šio priedo, ir leidžiame Klientui ar jo auditoriui atlikti patikrinimą, iš anksto suderinus, ne dažniau kaip kartą per metus, Kliento sąskaita, ir visada, kai to reikalauja VDAI.
11. Perdavimai už EEE ribų vyksta tik su BDAR V skyriaus garantijomis (privatumo politikos 6 skyrius).