Privatumo politika
Atnaujinta 2026 m. lapkričio 3 d.
Šiltai (siltai.lt) yra paslauga, kuri iš viešų šaltinių randa įmones, kurioms verta parašyti, paruošia ir išsiunčia verslo laiškus ir perduoda atsakymus į klientų CRM sistemas. Šioje politikoje paaiškiname, kokius asmens duomenis tvarkome, kodėl, kiek laiko ir kokias teises turite.
1. Kas mes
Šiltai teikia MB „Moku programuoti“, įmonės kodas 305756289, buveinė A. Vivulskio g. 41-22, LT-03114 Vilnius (toliau „Šiltai“, „mes“). Kontaktai privatumo klausimais: maksim@mokuprogramuoti.lt. Duomenų apsaugos pareigūno nesame paskyrę; visais duomenų apsaugos klausimais rašykite maksim@mokuprogramuoti.lt.
2. Dvi mūsų rolės
Šiltai tvarko asmens duomenis dviem skirtingais būdais:
- Kaip duomenų valdytojas (BDAR 4 str. 7 p.): kai renkame ir tvarkome savo įmonių ir kontaktų duomenų bazę, kai rašome savo vardu, kai tvarkome klientų paskyras ir svetainės formas. Už šį tvarkymą atsakome mes. Apie tai 3 ir 4 skyriai.
- Kaip duomenų tvarkytojas (BDAR 4 str. 8 p.): kai mūsų klientas paleidžia savo kampaniją. Klientas pasirenka, kokioms įmonėms rašyti, ką rašyti, ir paleidžia siuntimą; jis yra tų laiškų duomenų valdytojas, o mes juos siunčiame ir tvarkome atsakymus pagal jo nurodymus ir duomenų tvarkymo sutartį. Apie tai 5 skyrius.
Įmonių (juridinių asmenų) duomenys, pvz., pavadinimas, kodas, veikla ar leidimai, nėra asmens duomenys. Juos tvarkome kaip įmonių informaciją.
3. Ką tvarkome kaip valdytojas
- Darbo el. pašto adresas, vardas ir pavardė, pareigos, darbo telefonas
- Iš kur
- Įmonės svetainė, įmonių katalogai (pvz., rekvizitai.lt), viešieji registrai, mūsų kitų paslaugų duomenys (žr. žemiau)
- Kam naudojame
- Nustatyti, kam įmonėje aktualu rašyti ar skambinti; tikrinti, ar adresas veikia; pasiūlyti kontaktą klientams; rašyti savo vardu
- Teisinis pagrindas
- Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.), žr. 4 skyrių
- Įmonių vadovų vardai, pavardės
- Iš kur
- Viešas Juridinių asmenų registras ir įmonių katalogai
- Kam naudojame
- Nurodyti, kas vadovauja įmonei
- Teisinis pagrindas
- Teisėtas interesas
- Atsisakymo žyma (kad nebenorite laiškų)
- Iš kur
- Jūsų atsakymas „ne“, atsisakymo nuoroda, šlamšto žyma, ištrynimo prašymas
- Kam naudojame
- Daugiau jums nerašyti per Šiltai, nė vieno kliento vardu
- Teisinis pagrindas
- Teisinė prievolė ir teisėtas interesas
- Mūsų laiškai, siųsti savo vardu, ir atsakymai į juos
- Iš kur
- Mūsų pačių kampanijos
- Kam naudojame
- Pasiūlyti Šiltai paslaugą, atsakyti
- Teisinis pagrindas
- Teisėtas interesas
- Kliento atstovo vardas, el. paštas, įmonė
- Iš kur
- Prieigos prašymas, sutartis
- Kam naudojame
- Sukurti paskyrą, susisiekti, vykdyti sutartį
- Teisinis pagrindas
- Sutarties vykdymas (b p.)
- Prisijungimo duomenys: el. paštas, prisijungimo laikas, sesijos duomenys
- Iš kur
- Prisijungimas el. pašto nuoroda
- Kam naudojame
- Leisti saugiai prisijungti
- Teisinis pagrindas
- Sutarties vykdymas, teisėtas interesas (saugumas)
- Mūsų pardavimų įrašai: etapas, kitas žingsnis, pastabos, skambučių rezultatai, ranka įvesti kontaktai (vardas, el. paštas, telefonas)
- Iš kur
- Mūsų pačių pokalbiai, skambučiai ir laiškai
- Kam naudojame
- Tęsti pokalbį su įmone, kuri atsakė ar domisi
- Teisinis pagrindas
- Teisėtas interesas (f p.)
- IP adreso atspaudas (maiša)
- Iš kur
- Jūsų naršyklės užklausa
- Kam naudojame
- Riboti puslapių peržiūras, kad duomenų nebūtų galima masiškai kopijuoti
- Teisinis pagrindas
- Teisėtas interesas (saugumas)
- Formų duomenys: vardas, el. paštas, įmonė, ką parduodate, regionas
- Iš kur
- Svetainės formos
- Kam naudojame
- Atsakyti į užklausą, atsiųsti pavyzdį ar kvietimą
- Teisinis pagrindas
- Jūsų prašymas (b p.)
- Prenumeratos el. paštas, ką sekate (įmonės ar sritis ir savivaldybė), sutikimo teksto versija, užsiprenumeravimo ir patvirtinimo laikas
- Iš kur
- „Sekti šią įmonę“ ir savaitės laiško formos
- Kam naudojame
- Siųsti laiškus apie pasirinktų įmonių pokyčius ir savaitės signalus
- Teisinis pagrindas
- Sutikimas (a p.); atšaukti galima bet kada viena nuoroda
| Duomenys | Iš kur | Kam naudojame | Teisinis pagrindas |
|---|---|---|---|
| Darbo el. pašto adresas, vardas ir pavardė, pareigos, darbo telefonas | Įmonės svetainė, įmonių katalogai (pvz., rekvizitai.lt), viešieji registrai, mūsų kitų paslaugų duomenys (žr. žemiau) | Nustatyti, kam įmonėje aktualu rašyti ar skambinti; tikrinti, ar adresas veikia; pasiūlyti kontaktą klientams; rašyti savo vardu | Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.), žr. 4 skyrių |
| Įmonių vadovų vardai, pavardės | Viešas Juridinių asmenų registras ir įmonių katalogai | Nurodyti, kas vadovauja įmonei | Teisėtas interesas |
| Atsisakymo žyma (kad nebenorite laiškų) | Jūsų atsakymas „ne“, atsisakymo nuoroda, šlamšto žyma, ištrynimo prašymas | Daugiau jums nerašyti per Šiltai, nė vieno kliento vardu | Teisinė prievolė ir teisėtas interesas |
| Mūsų laiškai, siųsti savo vardu, ir atsakymai į juos | Mūsų pačių kampanijos | Pasiūlyti Šiltai paslaugą, atsakyti | Teisėtas interesas |
| Kliento atstovo vardas, el. paštas, įmonė | Prieigos prašymas, sutartis | Sukurti paskyrą, susisiekti, vykdyti sutartį | Sutarties vykdymas (b p.) |
| Prisijungimo duomenys: el. paštas, prisijungimo laikas, sesijos duomenys | Prisijungimas el. pašto nuoroda | Leisti saugiai prisijungti | Sutarties vykdymas, teisėtas interesas (saugumas) |
| Mūsų pardavimų įrašai: etapas, kitas žingsnis, pastabos, skambučių rezultatai, ranka įvesti kontaktai (vardas, el. paštas, telefonas) | Mūsų pačių pokalbiai, skambučiai ir laiškai | Tęsti pokalbį su įmone, kuri atsakė ar domisi | Teisėtas interesas (f p.) |
| IP adreso atspaudas (maiša) | Jūsų naršyklės užklausa | Riboti puslapių peržiūras, kad duomenų nebūtų galima masiškai kopijuoti | Teisėtas interesas (saugumas) |
| Formų duomenys: vardas, el. paštas, įmonė, ką parduodate, regionas | Svetainės formos | Atsakyti į užklausą, atsiųsti pavyzdį ar kvietimą | Jūsų prašymas (b p.) |
| Prenumeratos el. paštas, ką sekate (įmonės ar sritis ir savivaldybė), sutikimo teksto versija, užsiprenumeravimo ir patvirtinimo laikas | „Sekti šią įmonę“ ir savaitės laiško formos | Siųsti laiškus apie pasirinktų įmonių pokyčius ir savaitės signalus | Sutikimas (a p.); atšaukti galima bet kada viena nuoroda |
Mūsų kitų paslaugų duomenys. MB „Moku programuoti“ teikia ir kitas verslo paslaugas. Įmonių kontaktai, gauti teikiant tas paslaugas, ir atsisakymų žymos naudojami ir Šiltai tais pačiais tikslais ir pagrindu.
Automatizuotų sprendimų, turinčių jums teisinių pasekmių (BDAR 22 str.), nepriimame. Dirbtinis intelektas padeda parašyti laiško juodraštį ir atpažinti atsakymo pobūdį.
4. Kodėl galime jums parašyti: teisėto intereso vertinimas
Rašome įmonėms, ne privatiems asmenims, ir tik darbo adresais. Šiltai rašo ir savo vardu įmonėms, kurioms mūsų paslauga gali būti naudinga, o mūsų klientai per Šiltai rašo savo vardu (5 skyrius). Prieš tai pasvėrėme:
- Interesas. Verslo ryšiai tarp įmonių: pasiūlyti produktą ar paslaugą įmonei, kuriai jis aktualus dėl konkretaus viešo įvykio (pvz., gauto statybos leidimo ar laimėto pirkimo).
- Būtinumas. Naudojame tik darbo kontaktą žmogaus, kuris įmonėje atsakingas už tą sritį, arba bendrą įmonės adresą. Nenaudojame privačių el. pašto adresų, privačių telefono numerių ar jautrių duomenų.
- Pusiausvyra. Kontaktas yra viešai skelbiamas verslo tikslais; laiškas susijęs su jūsų darbu ir nurodo priežastį ir šaltinį; vienai įmonei rašoma ne daugiau kaip 3 laiškus vienoje sekoje; kiekviename laiške yra paprastas atsisakymo būdas, o atsisakymas galioja visiems Šiltai klientams.
Kiekviename laiške yra:
- kas rašo (įmonė ir atstovas);
- kodėl rašoma (viešas įvykis ir jo šaltinis);
- iš kur gavome jūsų adresą (pvz., „jūsų įmonės svetainė“ ar „rekvizitai.lt“) ir nuoroda į šią politiką;
- kaip atsisakyti: atsakykite „ne“ arba spauskite atsisakymo nuorodą.
Atsisakymai galioja visiems. Jei atsisakote, jūsų įmonei per Šiltai daugiau nerašoma: nei to kliento, nei kitų klientų, nei mūsų pačių vardu. Taip pat elgiamės, jei laišką pažymite kaip šlamštą. Jūsų paties atsisakymas galioja visam laikui. Jei atsisakymą jūsų įmonei per klaidą pažymėjo mūsų klientas (pvz., ne tai įmonei), mūsų administratorius gali jį ištaisyti; kiekvienas toks pakeitimas registruojamas. Tai darome kaip savo duomenų bazės valdytojas: atsisakymo žymą saugome savo bazėje ir pagal ją atrenkame, kam klientai gali rašyti.
Jei norite, kad jūsų kontaktą ištrintume iš mūsų bazės, parašykite maksim@mokuprogramuoti.lt. Ištrinsime jį visiems klientams, o atsisakymo žymą paliksime, kad vėl neparašytume.
5. Kai rašo mūsų klientai: Šiltai kaip duomenų tvarkytojas
Šiltai klientai pasirenka, kokioms įmonėms rašyti, ir paleidžia kampaniją. Laiškai siunčiami automatiškai iš kliento pašto dėžutės arba iš mūsų paruošto siuntimo adreso, kliento vardu. Šių laiškų ir atsakymų į juos duomenų valdytojas yra klientas; mes juos tvarkome pagal jo nurodymus ir duomenų tvarkymo sutartį (BDAR 28 str.): siunčiame, atpažįstame atsakymus (pvz., „domisi“, „ne“, „ne biure“), stabdome priminimus ir perduodame susidomėjusius į kliento CRM.
Dėl tokių laiškų galite kreiptis į laišką siuntusią įmonę arba į mus: jūsų prašymą perduosime klientui. Atsisakymas („ne“) visada galioja ir mūsų bazėje (4 skyrius).
6. Kam perduodame duomenis
Duomenis tvarko tik mūsų pasitelkti paslaugų teikėjai (duomenų tvarkytojai ar, kai veikiame kliento vardu, subtvarkytojai), pagal sutartis. Jų kategorijos ir duomenų tvarkymo vieta:
- Serverio talpinimas: viešų duomenų rinkimas ir laiškų siuntimas
- Kur
- ES (Lietuva)
- Duomenų bazė ir prisijungimas
- Kur
- ES
- Svetainės ir programos talpinimas
- Kur
- ES
- Laiškų pristatymas ir atsakymų į juos priėmimas
- Kur
- Duomenys gali būti tvarkomi JAV; perdavimas grindžiamas ES standartinėmis sutarčių sąlygomis ir ES ir JAV duomenų privatumo sistema
- Dirbtinis intelektas: laiškų juodraščiai, atsakymų atpažinimas, įmonių veiklos priskyrimas
- Kur
- JAV
| Paslaugų kategorija | Kur |
|---|---|
| Serverio talpinimas: viešų duomenų rinkimas ir laiškų siuntimas | ES (Lietuva) |
| Duomenų bazė ir prisijungimas | ES |
| Svetainės ir programos talpinimas | ES |
| Laiškų pristatymas ir atsakymų į juos priėmimas | Duomenys gali būti tvarkomi JAV; perdavimas grindžiamas ES standartinėmis sutarčių sąlygomis ir ES ir JAV duomenų privatumo sistema |
| Dirbtinis intelektas: laiškų juodraščiai, atsakymų atpažinimas, įmonių veiklos priskyrimas | JAV |
Konkrečių teikėjų sąrašą pateikiame paprašius: maksim@mokuprogramuoti.lt.
Kai klientas prijungia CRM (Pipedrive, HubSpot ar kitą sistemą per webhook), susidomėjusio asmens vardas, el. paštas, įmonė ir (jei klientas tai įjungia) atsakymo tekstas perduodami į kliento CRM. Ten duomenis valdo klientas.
Duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų perduodame tik su BDAR V skyriaus garantijomis: Europos Komisijos tinkamumo sprendimu (ES ir JAV duomenų privatumo sistema) arba standartinėmis sutarčių sąlygomis.
Duomenų neparduodame.
7. Kiek laiko saugome
- Darbo kontaktai, kuriems laiškas nesiųstas
- Kiek laiko
- 24 mėn. nuo paskutinio patikrinimo
- Išsiųsti laiškai ir atsakymai
- Kiek laiko
- 24 mėn. nuo paskutinio laiško arba kol klientas juos ištrina
- Atsisakymo žyma
- Kiek laiko
- Tol, kol teikiame paslaugą: kad vėl neparašytume
- Mūsų pardavimų įrašai
- Kiek laiko
- 24 mėn. nuo paskutinio pakeitimo arba kol paprašote ištrinti
- Kliento paskyros duomenys
- Kiek laiko
- Sutarties galiojimo laikotarpiu ir 12 mėn. po jos
- Sąlygų priėmimo įrašai: kas, kada ir kurią sąlygų versiją priėmė
- Kiek laiko
- Sutarties galiojimo laikotarpiu ir po jos tiek, kiek reikia sutarčiai įrodyti ir teisiniams reikalavimams apginti
- Formų užklausos
- Kiek laiko
- 12 mėn., jei nesudaroma sutartis
- Prisijungimo žurnalai
- Kiek laiko
- 12 mėn.
- IP adreso atspaudai
- Kiek laiko
- Apie 1 val.
- Prenumeratos
- Kiek laiko
- Kol prenumeruojate. Nepatvirtintas prenumeratas ištriname po 48 val. Atsisakius adresą ištriname ir paliekame tik jo negrįžtamą atspaudą, kad vėl nesiųstume patvirtinimo laiško
| Duomenys | Kiek laiko |
|---|---|
| Darbo kontaktai, kuriems laiškas nesiųstas | 24 mėn. nuo paskutinio patikrinimo |
| Išsiųsti laiškai ir atsakymai | 24 mėn. nuo paskutinio laiško arba kol klientas juos ištrina |
| Atsisakymo žyma | Tol, kol teikiame paslaugą: kad vėl neparašytume |
| Mūsų pardavimų įrašai | 24 mėn. nuo paskutinio pakeitimo arba kol paprašote ištrinti |
| Kliento paskyros duomenys | Sutarties galiojimo laikotarpiu ir 12 mėn. po jos |
| Sąlygų priėmimo įrašai: kas, kada ir kurią sąlygų versiją priėmė | Sutarties galiojimo laikotarpiu ir po jos tiek, kiek reikia sutarčiai įrodyti ir teisiniams reikalavimams apginti |
| Formų užklausos | 12 mėn., jei nesudaroma sutartis |
| Prisijungimo žurnalai | 12 mėn. |
| IP adreso atspaudai | Apie 1 val. |
| Prenumeratos | Kol prenumeruojate. Nepatvirtintas prenumeratas ištriname po 48 val. Atsisakius adresą ištriname ir paliekame tik jo negrįžtamą atspaudą, kad vėl nesiųstume patvirtinimo laiško |
8. Jūsų teisės
Turite teisę: gauti informaciją, ar tvarkome jūsų duomenis, ir jų kopiją; prašyti juos ištaisyti; prašyti ištrinti; apriboti tvarkymą; nesutikti, kad duomenis tvarkytume teisėto intereso pagrindu (tada nebetvarkome, nebent yra svarbesnių teisėtų priežasčių); gauti duomenis kitam valdytojui perduoti tinkamu formatu, kai tai taikoma.
Kaip: parašykite maksim@mokuprogramuoti.lt. Atsakysime per mėnesį. Norėdami nebegauti laiškų, tiesiog atsakykite „ne“ į bet kurį laišką arba spauskite atsisakymo nuorodą.
Jei manote, kad duomenis tvarkome neteisėtai, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt), L. Sapiegos g. 17, Vilnius.
9. Slapukai
Viešuose puslapiuose analitikos ir reklamos slapukų nenaudojame. Programoje naudojame tik būtinuosius slapukus:
sb-…-auth-token- Kam
- Prisijungimo sesija
- Kiek laiko
- Iki 400 d.; ištrinamas, kai atsijungiate
sb-…-auth-token-code-verifier- Kam
- Prisijungimo nuorodos patikra
- Kiek laiko
- Iki 400 d.; reikalingas tik prisijungiant
ws- Kam
- Kurią darbo erdvę pasirinkote
- Kiek laiko
- Kol uždarote naršyklę
sidebar_state- Kam
- Ar šoninis meniu atidarytas
- Kiek laiko
- 7 d.
| Slapukas | Kam | Kiek laiko |
|---|---|---|
sb-…-auth-token | Prisijungimo sesija | Iki 400 d.; ištrinamas, kai atsijungiate |
sb-…-auth-token-code-verifier | Prisijungimo nuorodos patikra | Iki 400 d.; reikalingas tik prisijungiant |
ws | Kurią darbo erdvę pasirinkote | Kol uždarote naršyklę |
sidebar_state | Ar šoninis meniu atidarytas | 7 d. |
Būtiniesiems slapukams sutikimo nereikia. Jei kada nors pridėsime kitų slapukų, pirmiau paprašysime sutikimo.
10. Saugumas
Duomenys perduodami šifruotu ryšiu. Prijungtų pašto dėžučių ir CRM prieigos raktai saugomi užšifruoti. Prieigą prie duomenų turi tik tie, kam jos reikia darbui.
11. Pakeitimai
Pakeitus politiką, čia atnaujinsime datą. Apie esminius pakeitimus klientams pranešime el. paštu.
---